A CÃOBOX oferece um serviço de assinatura recorrente de alimentação natural para pets, proporcionando praticidade, economia e qualidade nutricional para o seu melhor amigo. Este documento explica detalhadamente como funciona nosso modelo de assinatura.
2. CARACTERÍSTICAS DA ASSINATURA
2.1. Sem Fidelidade
•Liberdade total: Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, sem multas ou taxas adicionais.
•Sem período mínimo: Não exigimos permanência mínima na assinatura.
•Sem burocracia: O cancelamento pode ser feito diretamente pelo site ou entrando em contato com nosso atendimento.
2.2. Sem Carência
•Início imediato: Os benefícios da sua assinatura começam a valer desde o primeiro dia.
•Cancelamento imediato: Ao solicitar o cancelamento, ele é processado sem períodos de espera.
2.3. Sem Bloqueio de Limite no Cartão
•Cobrança mensal: Diferentemente de outros serviços de assinatura, NÃO bloqueamos o valor total de vários meses no seu cartão.
•Apenas o valor mensal: Cobramos apenas o valor da mensalidade a cada ciclo de pagamento.
3. CICLO DE PAGAMENTO E ENTREGA
3.1. Cobrança Recorrente
•A cobrança é realizada automaticamente a cada 30 dias, na mesma data da assinatura inicial.
•Exemplo: Se você assinou no dia 10, as próximas cobranças ocorrerão todo dia 10 dos meses seguintes.
3.2. Entrega Programada
•Após a confirmação do pagamento mensal, seu kit será preparado e enviado.
•A entrega ocorre entre 2 a 7 dias úteis após a cobrança, dependendo da sua localização.
•Você receberá notificações sobre o status da entrega por e-mail e/ou SMS.
4. BENEFÍCIOS DA ASSINATURA
•Frete grátis: Todas as entregas da assinatura são realizadas sem custo adicional de frete.
•Preço especial: Assinantes têm acesso a valores diferenciados em comparação com compras avulsas.
•Prioridade no atendimento: Atendimento preferencial para dúvidas e solicitações.
•Personalização: Possibilidade de ajustar a alimentação conforme as necessidades específicas do seu pet.
•Comodidade: Receba os produtos em casa sem precisar se preocupar em fazer novos pedidos.
5. FORMAS DE PAGAMENTO
•Cartão de crédito: Aceitamos as principais bandeiras (Visa, Mastercard, Elo, American Express).
6. ALTERAÇÕES NA ASSINATURA
6.1. Alteração de Plano
•Você pode alterar seu plano de assinatura a qualquer momento através da sua conta no site.
•As alterações serão aplicadas no próximo ciclo de cobrança.
6.2. Alteração de Endereço
•O endereço de entrega pode ser alterado a qualquer momento através da sua conta.
•Para garantir que a alteração seja válida para a próxima entrega, faça-a com pelo menos 3 dias de antecedência da data de cobrança.
6.3. Alteração de Dados de Pagamento
•Os dados de pagamento podem ser atualizados a qualquer momento através da sua conta.
•Em caso de cartão expirado ou com problemas, entraremos em contato para atualização.
7. PAUSAR A ASSINATURA
•Você pode pausar sua assinatura por até 60 dias.
•Durante o período de pausa, não haverá cobranças.
•A assinatura será retomada automaticamente após o período de pausa, a menos que você solicite o cancelamento.
8. CANCELAMENTO
8.1. Como Cancelar
•Acesse sua conta no site da CÃOBOX
•Vá para a seção "Minha Assinatura"
•Clique em "Cancelar Assinatura"
•Confirme o cancelamento
Ou entre em contato com nosso atendimento por e-mail ou telefone.
8.2. Efeitos do Cancelamento
•O cancelamento é processado imediatamente.
•Não haverá novas cobranças após o cancelamento.
•Se o cancelamento for solicitado após a cobrança mensal já ter sido realizada, mas antes do envio do produto, você poderá optar por receber o kit referente àquele mês ou solicitar o reembolso.
•Se o cancelamento for solicitado após o envio do produto, não haverá reembolso referente àquele mês.
9. REAJUSTES E ALTERAÇÕES
•Os valores da assinatura podem ser reajustados periodicamente.
•Em caso de reajuste, você será notificado com pelo menos 30 dias de antecedência.
•Você terá a opção de aceitar o novo valor ou cancelar a assinatura sem custos adicionais.
10. PROBLEMAS COM PAGAMENTO
•Em caso de falha na cobrança (cartão sem limite, expirado, etc.), tentaremos novamente em até 3 dias.
•Se a cobrança continuar não sendo aprovada, entraremos em contato para regularização.
•Após 7 dias sem regularização, a assinatura poderá ser suspensa temporariamente.
11. CONTATO
Para dúvidas, solicitações ou problemas relacionados à sua assinatura, entre em contato conosco:
E-mail: [[email protected]]
Telefone: (31) 99585-3993
Horário de atendimento: [Segunda a sexta, das 9h às 18h]
